Neue App setzt auf personalisierte Services statt nur Übernachtung
Airbnb hat seine App überarbeitet und bietet nun auch Leistungen wie Privatköche, Massagen und Personal Trainer an.
Das Unternehmen verfolgt damit das Ziel, über reine Vermietung hinaus ein umfassendes Erlebnis für Reisende zu schaffen.
Firmenchef Brian Chesky betonte, Airbnb verbinde künftig die Großzügigkeit von Ferienwohnungen mit dem Service von Hotels.
Er erklärte: „Hotels stehen für Komfort, Airbnbs für Raum – jetzt vereinen wir beide Konzepte für unsere Gäste.“
Erweiterung folgt auf wirtschaftliche Unsicherheiten und gesetzliche Herausforderungen
Die neuen Funktionen kommen kurz nach Hinweisen auf mögliche Buchungsrückgänge in den USA wegen wirtschaftspolitischer Unsicherheiten.
Trotz über zwei Milliarden Gästen seit 2008 steht Airbnb vermehrt unter Druck durch Städte, die Kurzzeitvermietungen einschränken.
Die neuen Premium-Services starten bei unter 50 Dollar (etwa 37,57 Pfund) und werden in 260 Städten weltweit eingeführt.
Das Angebot umfasst neben Wellness auch Fotografen und Visagisten – buchbar unabhängig von einem Airbnb-Aufenthalt.
Die neugestaltete App enthält außerdem eine verbesserte Erlebnisse-Rubrik mit maßgeschneiderten Touren und Aktivitäten.
Diese Funktion besteht seit 2016 und wurde nun benutzerfreundlicher gestaltet.
Authentizität und Individualität im Fokus moderner Reisender
Laut Gary Bowerman vom Beratungsunternehmen Check-in Asia wünschen sich Reisende heute maßgeschneiderte Reiseerlebnisse.
Er erklärte, Touristen gestalten ihre Reisen zunehmend nach individuellen Bedürfnissen, nicht nur nach Unterkunft und Transport.
Airbnb reagiert darauf mit dem neuen Bereich „Originals“, der besondere Aktivitäten weltweit präsentiert.
Dazu zählen zum Beispiel Beachvolleyball mit der Olympionikin Carol Solberg in Rio de Janeiro oder ein Tag mit NFL-Star Patrick Mahomes.
Luxusreiseberaterin Anastasia Oriordan sieht in dieser Entwicklung eine Reaktion auf steigende Ansprüche an Exklusivität.
Sie sagte, erfahrene Reisende verlangen heute nach außergewöhnlichen Momenten, weil viele das Übliche bereits erlebt haben.
